[huà wù yuán]   

话    务    员    使用交换机分配电话线路的工作人员。

话务员通常是在公司的呼叫中心工作，主要是接听客户来电，解决相关业务问题，从事值守长途话务、国际话务、查号、无线寻呼、信息服务、用户交换机等各类话务台，以及处理机上业务查询的人员。

话里有话    话里藏阄    话不虚传    话长说短    话里带刺